Quand un client annule
Le client annule au dernier moment. Je touche quelque chose ?
Les frais d'annulation réellement encaissés sont partagés en deux parts égales entre vous et Léo Clean.
Le barème client est public et figure sur la page tarifs. Il est progressif — plus l'annulation est tardive, plus elle coûte — et il est plafonné.
Une annulation ne vous est pas reprochée
Celle du client ne compte pas contre vous : elle ne réduit pas les missions qui vous seront proposées ensuite, et elle n'apparaît nulle part sur votre compte comme un incident.
Si c'est vous qui devez annuler, prévenez le plus tôt possible : le client doit être replacé, et un créneau libéré tôt se replace, un créneau libéré le matin même se perd.
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Mis à jour le 24 août 2026.