Une situation qui dérape
Le client a un comportement déplacé. Qu'est-ce que je fais ?
Vous partez. Vous n'avez à justifier de rien sur le moment, vous serez payé de l'intervention, et le client ne vous sera plus proposé.
Ce qui n'est pas négociable
- Les propos ou gestes à caractère sexuel, les remarques sur votre origine, votre corps ou votre religion
- Les demandes qui ne relèvent pas du ménage à domicile
- Une présence qui vous met mal à l'aise, sans que vous ayez à l'expliquer
- Un logement dont l'état présente un danger
Ce qui se passe ensuite
- Vous nous appelez, ou vous nous écrivez depuis la messagerie.
- L'intervention vous est payée, y compris si vous ne l'avez pas terminée.
- Le client ne vous est plus jamais proposé.
- Selon les faits, son compte est suspendu et nous vous accompagnons si vous souhaitez porter plainte.
Un signalement ne compte jamais contre vous. Ni sur les missions qui vous seront proposées, ni ailleurs — et nous préférons dix signalements de trop qu'un seul que vous auriez gardé pour vous.
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Mis à jour le 24 août 2026.